全国用户服务热线
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 报修工单 | 问题描述、报修时间、报修人姓名、联系电话、房号、报修类型、报修优先级、是否紧急、报修状态、处理人员、处理时间、处理结果、处理说明、完工时间、完工备注等 |
| 2 | 接单管理 | 工单编号、接单人员、接单时间、处理状态、处理结果、处理人员、处理时间、处理说明、完工时间、完工备注等 |
| 3 | 维修记录 | 工单编号、维修人员、维修时间、维修结果、维修费用、维修描述等 |
| 4 | 材料管理 | 材料名称、材料编号、材料型号、材料规格、单位、数量、剩余数量、进货日期、供应商、购买价格等 |
| 5 | 仓库管理 | 材料名称、材料编号、材料型号、材料规格、单位、数量、存放位置、负责人、入库时间等 |
| 6 | 设备管理 | 设备名称、设备编号、设备型号、设备规格、设备状态、设备位置、所属房间、负责人、使用记录等 |
| 7 | 报表统计 | 报修次数、处理及时率、不同类型报修比例、维修费用统计、设备故障分析等 |
| 8 | 巡检管理 | 巡检计划、巡检时间、巡检人员、巡检结果、异常情况记录等 |
| 9 | 服务评价 | 服务人员、评价内容、评价时间、评分等 |
| 10 | 通知公告 | 发布人、发布时间、公告标题、公告内容等 |
| 11 | 预约管理 | 预约人姓名、联系电话、预约时间、预约房间、预约类型、预约状态、预约操作人、处理时间、处理结果等 |
| 12 | 规章制度 | 发布人、发布时间、规章制度标题、规章制度内容等 |
| 13 | 投诉管理 | 投诉人、联系电话、投诉时间、投诉类型、投诉内容、处理人员、处理时间、处理结果等 |
| 14 | 系统设置 | 公寓名称、公寓地址、联系电话、营业时间、系统参数设置等 |
| 15 | 备件管理 | 备件名称、备件编号、备件型号、备件规格、单位、数量、存放位置、负责人、入库时间等 |
