智能公寓顾客服务管理系统

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智能公寓顾客服务管理系统是一种集成物联网技术的服务管理系统，旨在提供一种高效、智能的顾客服务解决方案。该系统通过物联网设备连接公寓中的各种设施和设备，实现设备的智能化控制和数据监控。首先，该系统可以提供智能门禁系统，实现无钥匙进出公寓的功能。顾客可以使用手机APP进行门禁开锁，或者通过人脸识别、指纹识别等技术进行身份认证，提升了门禁系统的安全性和便捷性。其次，该系统还可以提供智能家居控制系统，实现公寓内各种设备的远程控制和定时控制。顾客可以通过手机APP控制照明、空调、电视等设备，随时随地进行调节，提升居住体验。除此之外，该系统还能够提供在线维修服务。顾客可以通过系统提交维修需求，维修人员可以即时收到通知并进行处理。同时，系统还能够实时监测设备运行状态，一旦出现故障或异常，会自动发出警报并通知相关人员进行处理。综合来说，智能公寓顾客服务管理系统通过物联网技术的应用，实现了公寓设施的智能化管理和顾客服务的提升。这不仅提高了公寓的居住舒适度和安全性，还提供了便捷的维修和管理服务，为顾客提供了更好的居住体验。

系统版本1

编号	模块名称	字段参数
1	居住管理	入住日期、租金、合同期限、押金、租房对象、房间号、租房类型、房间面积、楼层、电表度数、水表度数、燃气表度数、停车位号、停车位费用、房东联系方式、紧急联系人、紧急联系电话、入住状态、备注等
2	缴费管理	租金、电费、水费、燃气费、停车费、物业费、维修费、代扣方式、缴费状态、缴费日期、收据编号、应收金额、实收金额、欠费金额、备注等
3	报修管理	报修日期、报修房间号、报修类型、报修描述、维修人员、维修日期、维修费用、报修状态、满意度评价、备注等
4	物品管理	物品名称、物品类型、购买日期、购买价格、所属房间、使用状态、备注等
5	设备管理	设备名称、设备类型、购买日期、购买价格、所属房间、设备状态、备注等
6	客户反馈	反馈日期、客户姓名、联系方式、反馈内容、处理状态、处理人员、处理日期、处理结果、备注等
7	工单管理	工单类型、工单内容、申请日期、申请人员、处理人员、处理日期、工单状态、备注等
8	巡检管理	巡检日期、巡检人员、巡检区域、巡检内容、巡检结果、备注等
9	客户投诉	投诉日期、投诉房间号、投诉内容、处理状态、处理人员、处理日期、处理结果、备注等
10	社区公告	公告标题、发布日期、发布人员、公告内容、备注等
11	会议室预约	预约日期、预约时间、预约人员、预约房间、使用周期、使用状态、备注等
12	车辆管理	车牌号、车辆类型、驾驶人姓名、驾驶人联系方式、所属房间、停车开始日期、停车结束日期、停车状态、备注等
13	快递管理	快递单号、快递公司、收件人姓名、收件人联系方式、收件人地址、快递状态、备注等
14	收费项管理	收费项名称、收费项类型、收费项标准、备注等
15	门禁管理	门禁卡号、房间号、卡片类型、有效期、门禁记录、备注等
16	安防监控	监控设备名称、设备类型、安装位置、录像周期、运行状态、备注等
17	社区活动	活动标题、活动日期、活动地点、活动内容、备注等
18	公共设施预约	预约日期、预约时间、预约人员、预约设施、使用周期、使用状态、备注等
19	清洁服务	清洁日期、清洁人员、所属房间、清洁内容、清洁结果、备注等
20	售后服务	服务类型、服务日期、服务人员、投诉内容、处理状态、处理结果、备注等

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