全国用户服务热线
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单管理 | 工单编号、报修人姓名、联系方式、报修时间、报修内容、工程师、工程师电话、优先级、处理状态、完成时间、工单备注等 |
| 2 | 维修人员管理 | 维修人员姓名、联系方式、职位、所属部门、工作时间、工作能力、维修记录、维修评分、员工状态等 |
| 3 | 系统设置 | 公寓名称、公寓地址、公寓联系方式、维修费用标准、维修部门、维修人员权限、工单回访时间、工单超时时限、工单处理时间限制、工单退单原因等 |
| 4 | 设备管理 | 设备编号、设备名称、设备型号、设备位置、设备状态、最近维修记录、设备使用年限、设备备注等 |
| 5 | 楼宇管理 | 楼宇编号、楼宇名称、楼宇地址、楼宇楼层数、楼宇使用者、楼宇管理员、楼宇联系方式、楼宇状态、楼宇备注等 |
| 6 | 报修记录统计 | 报修人数、报修次数、平均处理时间、维修满意度、报修部门分布、报修类型分布、报修原因分布、工单状态分布等 |
| 7 | 维修费用统计 | 维修费用总额、维修费用明细、费用分类、费用统计周期、费用结算状态、费用支付方式、费用备注等 |
| 8 | 工单提醒 | 提醒设置、提醒方式、提醒时间、提醒内容、提醒状态等 |
| 9 | 报修信息推送 | 推送方式、推送人员、推送时间、推送内容、推送状态等 |
| 10 | 反馈评价 | 工单评价、满意度评价、评价内容、评价人员、评价时间、评价回复等 |
| 11 | 通知公告 | 公告标题、公告内容、发布人员、发布时间、公告状态、公告类型等 |
| 12 | 服务质量监控 | 工单响应时间、工单处理时长、工单处理效率、员工工单数量、员工工单评分、工单异常情况等 |
| 13 | 工单分类管理 | 工单分类名称、工单分类描述、工单分类属性、工单分类排序、工单分类状态等 |
| 14 | 人员考勤管理 | 员工姓名、员工编号、考勤日期、上班时间、下班时间、考勤状态、迟到时间、早退时间、请假记录等 |
| 15 | 维修知识库 | 知识编号、知识标题、知识内容、知识分类、创建人员、创建时间、知识状态等 |
| 16 | 备件库存管理 | 备件编号、备件名称、备件型号、备件数量、所属仓库、单价、存放位置、供应商、采购时间、过期时间等 |
| 17 | 报表分析 | 工单数量统计、工单响应时间统计、工单处理时长统计、工单评分分析、维修费用统计、设备故障统计等 |
| 18 | 维修合同管理 | 合同编号、合同名称、合同类型、合同起始日期、合同结束日期、合同金额、合同经办人、合同状态、合同备注等 |
| 19 | 费用结算管理 | 结算周期、结算方式、结算金额、结算日期、结算状态、结算备注等 |
| 20 | 工单派发 | 派单人员、派单时间、派单备注、接单人员、接单时间、处理结果、处理备注等 |
