编号 |
模块名称 |
字段参数 |
1 |
投诉登记 |
投诉编号、投诉人姓名、投诉内容、投诉时间、投诉状态、联系电话等 |
2 |
投诉处理 |
投诉编号、处理人员、处理时间、处理结果、处理备注等 |
3 |
投诉跟踪 |
投诉编号、跟踪人员、跟踪时间、跟踪内容等 |
4 |
投诉评价 |
投诉编号、评价人员、评价内容、评价分数等 |
5 |
紧急程度管理 |
紧急等级编号、紧急等级名称、紧急等级描述等 |
6 |
业主信息管理 |
业主编号、业主姓名、身份证号、手机号码、房间号等 |
7 |
住户信息管理 |
住户编号、住户姓名、身份证号、手机号码、房间号等 |
8 |
房间信息管理 |
房间号、户型、面积、楼层、朝向、装修类型等 |
9 |
公共设施管理 |
设施编号、设施名称、设施类型、设施位置、设施状态等 |
10 |
维修工单管理 |
工单编号、报修人员、报修时间、报修内容、维修人员、维修时间、维修结果等 |
11 |
维修材料管理 |
材料编号、材料名称、材料规格、材料单价、库存数量等 |
12 |
系统设置 |
系统名称、系统管理员、系统版本、服务电话、开始使用日期等 |
13 |
角色管理 |
角色编号、角色名称、角色描述、角色权限等 |
14 |
日志管理 |
日志编号、操作人员、操作时间、操作内容、操作结果等 |
15 |
通知公告管理 |
公告编号、公告标题、公告内容、发布人、发布时间等 |
16 |
系统消息管理 |
消息编号、消息标题、消息内容、接收人、发送时间等 |
17 |
数据统计 |
统计时间、投诉处理数量、业主满意度、维修工单数量、设施使用率等 |
18 |
邮件通知 |
邮件编号、收件人、邮件主题、邮件内容、发送时间等 |
19 |
质量管理 |
质量编号、评审人员、评审时间、评审结果、建议改进等 |
20 |
催缴管理 |
催缴编号、催缴人员、催缴时间、催缴内容、催缴结果等 |