全国用户服务热线
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建 | 工单标题、工单描述、提交人、提交时间、优先级、所属公寓、所属房间、状态、指派给、完成时间等 |
| 2 | 工单分派 | 工单标题、房间号、联系人、问题类型、问题描述、提报人、提报时间、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 3 | 工单指派 | 工单标题、提交人、提交时间、问题类型、问题描述、处理人、指派时间、处理状态、处理结果、完成时间等 |
| 4 | 工单处理 | 工单标题、提报人、提报时间、房间号、问题类型、问题描述、处理人、处理时间、处理结果、完成时间等 |
| 5 | 工单查询 | 工单标题、提交人、提交时间、优先级、房间号、处理人、处理状态、完成时间、处理结果、问题描述等 |
| 6 | 工单跟踪 | 工单标题、房间号、提交人、提报时间、问题类型、问题描述、处理人、处理状态、处理结果、完成时间等 |
| 7 | 工单评价 | 工单标题、提交人、提报时间、房间号、问题类型、问题描述、处理人、处理时间、处理结果、完成时间等 |
| 8 | 工单统计 | 工单标题、提交人、提交时间、优先级、房间号、处理人、处理状态、完成时间、处理结果、问题描述等 |
| 9 | 问题分类管理 | 分类名称、上级分类、描述、创建人、创建时间、修改人、修改时间、是否启用、排序号、备注等 |
| 10 | 房间管理 | 房间号、住户姓名、联系电话、所属公寓、入住时间、房间类型、房间面积、租期、房租、押金等 |
| 11 | 用户管理 | 用户名、姓名、密码、所属公寓、联系电话、邮箱、角色、创建时间、修改时间、备注等 |
| 12 | 公寓管理 | 公寓名称、公寓地址、所属地区、房间总数、空置房间数、已租房间数、公寓负责人、联系电话、创建时间、备注等 |
| 13 | 维修员管理 | 员工编号、姓名、联系电话、所属公寓、职位、入职时间、离职时间、创建时间、修改时间、备注等 |
| 14 | 配件管理 | 配件名称、所属公寓、型号、规格、单位、数量、采购价格、创建时间、修改时间、备注等 |
| 15 | 售后服务 | 服务标题、提交人、提交时间、服务类型、服务描述、处理人、处理时间、处理结果、完成时间、备注等 |
| 16 | 维修进度管理 | 维修标题、提交人、提交时间、维修进度、问题描述、处理人、处理时间、处理结果、完成时间、备注等 |
| 17 | 维修材料管理 | 材料名称、所属公寓、型号、规格、单位、数量、库存数量、创建时间、修改时间、备注等 |
| 18 | 维修费用管理 | 费用标题、提交人、提交时间、问题描述、处理人、处理时间、处理结果、完成时间、费用金额、备注等 |
| 19 | 设备维修 | 设备名称、所属公寓、设备编号、维修人员、维修时间、维修结果、维修费用、创建时间、修改时间、备注等 |
| 20 | 数据备份 | 备份名称、备份时间、备份路径、创建人、创建时间、备注等 |
